Visszaküldési, csere- és visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZATUNK

Örömmel fogadjuk vissza az ezen a weboldalon vásárolt hordatlan árut a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Weboldalunkon jelenleg nem kínálunk ingyenes visszaküldést azon rendelésekre, amelyeket vissza szeretne küldeni. Csak azokat a tételeket biztosítjuk ingyenesen, amelyek hibásak, mielőtt elhagyják a raktárunkat. Ebben a helyzetben, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal e-mailben, MIELŐTT visszaküldi nekünk ezeket a tételeket. Ennek az az oka, hogy az Ön által kifizetett visszaküldési postaköltséget nem áll módunkban visszatéríteni.

HOGYAN KELL VISSZATÉRNI

Az Ön kényelme érdekében a visszaküldési útmutatót is mellékeljük a szállítmányhoz.

Hol találom a rendelési számomat?

Rendelési számát a szállítási és rendelési visszaigazoló e-mailben kapott számlán és csomagolólevélen találja.

Kérjük, ügyeljen a termék visszaküldésekor. A küldeményeket a helyi postahivatalba kell vinnie, a külső kartonon, amelyben az áru megérkezett, visszaküldési címkével kell ellátnia. Javasoljuk, hogy vegyen fel postázási igazolást, és őrizze meg, amíg vissza nem kapja a visszatérítést.

VISSZATÉRÉSEK FELDOLGOZÁSA

Mennyi időbe telik, mire jóváírás érkezik a számlámra? Mivel késéssel érkezik vissza a raktárunkba, és idő áll rendelkezésre a visszaküldés feldolgozásához, kérjük, várjon 2 hetet, amíg a visszatérítés jóváírásra kerül a számláján.

TERMÉKVISSZATÉRÉS HIBÁS VAGY NEM MEGFELELŐ CIKK/MÉRET ÁTVÉTELÉRT

Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, ha úgy gondolja, hogy hibás terméket kapott, vagy nem megfelelő terméket/méretet kapott tőlünk, mielőtt saját költségén visszaküldené. Ha a tételt viselték, a terméket ellenőrizni kell, mielőtt jóváírást hajtanak végre a hitelkártyáján. Mindig kérünk képeket a hibás/hibás tételről, hogy ellenőrizzük a problémát. Kérjük, forduljon hozzánk további útmutatásért az olyan áruk visszaküldésével kapcsolatban, amelyekről úgy gondolja, hogy problémák vannak. Postaköltséget nem áll módunkban jóváírni, ezért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt visszaküldi saját költségén.

HOGYAN FELDOLGOZHATJAM FEL A CSERE?

Jelenleg nem kínálunk cserét azokra a termékekre, amelyeket szeretne visszaküldeni egy másik termékre vagy méretre. Ha másik terméket szeretne rendelni, vagy módosítani szeretné a termék méretét, javasoljuk, hogy a késedelem és a csalódás elkerülése érdekében küldje vissza a terméket nekünk, és adjon le további rendelést. Miután megkaptuk visszaküldését raktárunkban, várjon 2 hetet, amíg a visszatérítés jóváírásra kerül a számláján. A vásárlás során felmerült szállítási költségeket nem írjuk jóvá.

HA TOVÁBBI KÉRDÉSE VAN, KÉRJÜK, LÉPJEN KAPCSOLATOT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLTATÁSOKHOZ, EGY CSAPATUNK SZÖVÉSZEN SEGÍT.